“تسونامي تسريح الموظفين قادم”… الذكاء الاصطناعي يهدّد ملايين الوظائف خلال 3 سنوات!

لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرّد تهديد مستقبلي للوظائف، بل بدأ يغيّر قواعد سوق العمل بصورة جذرية، إلى حدّ دفع خبراء اقتصاديين ومديري شركات تكنولوجية إلى طرح سؤال كان يبدو مستحيلاً قبل سنوات: هل أصبح تعلّم مهنة كالسباكة أو الكهرباء أكثر أماناً من الحصول على شهادة جامعية في المحاماة أو المحاسبة أو علوم الكمبيوتر؟

هذا السؤال يطرحه تقرير موسّع أعدّه الصحافي ليئور باكالو لمجلة N12 الإسرائيلية، مستعرضاً تحوّلاً يضرب الوظائف المكتبية والمهن التي لطالما ارتبطت بالاستقرار المادي والمكانة الاجتماعية، فيما تتزايد الحاجة إلى أصحاب المهن اليدوية والتقنية.

ويكشف دانيال شرايبر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة التأمين الرقمي “ليمونيد”، أن إيرادات شركته تضاعفت نحو 3 مرات منذ إطلاق ChatGPT، فيما أضافت قرابة 1.5 مليون عميل في الولايات المتحدة، وارتفع إجمالي أرباحها بنحو 10 أضعاف، من دون زيادة عدد الموظفين.

واللافت أن الشركة، التي تتجاوز قيمتها السوقية 3 مليارات دولار، لم تلجأ إلى تسريح موظفيها، بل توقفت ببساطة عن التوظيف بالوتيرة السابقة. ويقول شرايبر إن 98% من الشيفرات البرمجية التي تنتجها الشركة باتت تُكتب بواسطة الذكاء الاصطناعي، فيما تخلّت منذ فترة طويلة عن توظيف المبرمجين المبتدئين، واستعاضت عنهم بخبراء يبلغ متوسط خبرتهم 11 عاماً.

أما في قطاع التأمين، فأصبحت معظم المطالبات تُسدّد آلياً خلال ثانيتين فقط، من دون أي تدخل بشري.

وفي مؤشر آخر إلى التحوّل، يشير التقرير إلى أن مايكروسوفت عرضت التقاعد الطوعي على أكثر من 60 ألف موظف، أي أكثر من ربع قوتها العاملة، بعد أشهر من تسريح نحو 4800 موظف. ورغم تأكيد الشركة أن المغادرين لا يُستبدلون مباشرة بالذكاء الاصطناعي، فإنها تواصل استثمار مبالغ ضخمة في تطوير بنيته التحتية.

ويحذّر شرايبر من أن الموجة الكبرى لتسريح الموظفين لم تبدأ بعد، مرجّحاً أن تظهر تداعياتها الحقيقية خلال 3 إلى 4 سنوات.

ويختصر التحوّل الاقتصادي بعبارة لافتة: “رأس المال يحلّ محلّ العمل”، موضحاً أن الشركات باتت قادرة على إنجاز أعمال كانت تتطلّب فرقاً كاملة من الموظفين، باستخدام أنظمة ذكاء اصطناعي أقل كلفة وأكثر سرعة.

ولا يقتصر الخطر على المبرمجين، بل يمتدّ إلى المحامين والمحاسبين والمستشارين الماليين والأطباء وحتى علماء النفس. ويرى شرايبر أن كل وظيفة يمكن إنجازها عن بُعد عبر تطبيقات الاتصال المرئي ليست محصّنة من الاستبدال.

في المقابل، يلفت التقرير إلى رؤية طرحها جنسن هوانغ، مؤسس شركة إنفيديا، الذي اعتبر أن التوسع الهائل في مراكز البيانات والمصانع المرتبطة بالذكاء الاصطناعي سيخلق طلباً غير مسبوق على الكهربائيين والسباكين والفنيين وعمال البناء والحديد.

وقد دعا هوانغ هؤلاء إلى الاستفادة من التحوّل، معتبراً أن عصر الذكاء الاصطناعي يفتح أمام المهن التقنية فرصاً اقتصادية جديدة.

غير أن الصورة تبدو أكثر تعقيداً بالنسبة إلى أصحاب الشهادات الجامعية.

فبحسب دراسة أعدّها المعهد الإسرائيلي للديمقراطية، يتعرّض 96% من العاملين في القطاع المالي لمستويات متفاوتة من تأثير الذكاء الاصطناعي، لكن 35% فقط منهم يخضعون لبرامج تدريب مهني، مقارنة بنحو 50% في دول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية.

ويحذّر جلعاد باري، المسؤول عن برنامج الإصلاحات الاقتصادية في المعهد، من أن الفئة الأكثر عرضة للخطر تضم موظفين تتراوح أعمارهم بين 40 و45 عاماً، يعملون في المحاسبة والخدمات المالية والاستشارات والمصارف، خصوصاً عندما تكون وظائفهم قائمة على مهام متكررة ومنظمة.

ويقدّر التقرير فجوة الاستثمار في تدريب العاملين بنحو 4 مليارات شيكل سنوياً، فيما تحتل إسرائيل مرتبة متأخرة بين دول المنظمة في التدريب أثناء العمل.

وتؤكد المديرة العامة لمصلحة الاستخدام الإسرائيلية، عينبال مشاش، أن سوق العمل سيشهد تغيّرات عميقة حتى عام 2030 على الأقل، مشيرة إلى أن 24% فقط من العاملين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و65 عاماً يشاركون في برامج تدريب مستمر، مقابل 37% في دول المنظمة.

وتكشف أن نحو ثلث الباحثين عن عمل ينتمون إلى شرائح أكاديمية أو مهنية كانت تُعتبر قوية، وأن نحو 41 ألف شخص من قطاع التكنولوجيا مرّوا عبر مصلحة الاستخدام خلال العام الأخير، رغم استمرار انخفاض البطالة واستقرار سوق العمل إجمالاً.

وتبرز أيضاً أزمة الخريجين الجدد، إذ أصبحت الشركات أقل استعداداً لتوظيف مبتدئين وتدريبهم، بعدما بات الذكاء الاصطناعي قادراً على أداء جزء كبير من المهام التي كانت تُسند إليهم.

وهنا تظهر مفارقة خطيرة: إذا توقفت الشركات عن تدريب المبتدئين، فمن أين سيأتي المديرون والخبراء الذين تحتاج إليهم مستقبلاً؟

ولا يتفق جميع الاقتصاديين على أن هذه التحولات ستؤدي إلى بطالة جماعية.

فالبروفيسور جيل إبشتاين، من جامعة بار إيلان ومركز تاوب، يشير إلى تباين التوقعات بين اقتصاديين يعتبرون أن الثورة التكنولوجية ستخلق وظائف جديدة، وآخرين يحذّرون من ارتفاع البطالة إلى مستويات تتراوح بين 10% و20%، وربما أكثر وفق بعض السيناريوهات المتطرفة.

ويقول إن البطالة، رغم انخفاضها إلى نحو 2.9% وفق البيانات التي يستشهد بها، تخفي مشكلة مختلفة: الوظائف التي يخسرها العاملون ليست بالضرورة الوظائف التي تحتاج إليها الشركات.

ويرى أن المهن القائمة على خطوات متكررة وواضحة ستكون الأكثر عرضة للأتمتة، مستشهداً بالترجمة والمحاسبة، لكنه يشدد على استمرار أهمية التعليم الجامعي، خصوصاً في الهندسة والرياضيات والاقتصاد والفلسفة، لما تتطلبه من تفكير نقدي وقدرة على التعامل مع مسائل معقدة.

أما شرايبر، فيطرح أمام الشباب مسارين محتملين: اختيار مهن تتطلّب حضوراً بشرياً مباشراً، مثل التحقيق الصحافي الميداني والتدريس وبعض الاختصاصات الطبية والقضائية، أو الاتجاه إلى ريادة الأعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي.

ويشير إلى أن شاباً أصبح قادراً على تأسيس مشروع تكنولوجي باشتراكات تبلغ نحو 100 دولار شهرياً، بعدما كانت مشاريع مماثلة تحتاج إلى تمويل بملايين الدولارات وعشرات المبرمجين.

وبالنسبة إلى العاملين الموجودين حالياً في السوق، ينصح شرايبر بتعلّم استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لتنفيذ مهام فعلية، وليس الاكتفاء بمحادثة التطبيقات وطرح الأسئلة عليها.

ويؤكد إبشتاين الفكرة نفسها، معتبراً أن المنافسة المقبلة لن تكون بالضرورة بين الإنسان والآلة، بل بين موظف يعرف كيفية توظيف الذكاء الاصطناعي وآخر يرفض تعلّمه.

ويضيف أن المعرفة الأساسية لا تزال ضرورية، لأن المستخدم الذي يفتقر إليها لن يستطيع التحقق من صحة النتائج التي تنتجها الأنظمة الذكية.

أما الخلاصة الأكثر إثارة في التقرير، فهي أن الشهادة الجامعية لم تعد ضمانة تلقائية للعمل، كما أن المهن اليدوية لم تعد مرادفاً للدخل المحدود أو المكانة الاجتماعية المتدنية.

ومع ذلك، لا يدعو الخبراء إلى هجر الجامعات، بل إلى إعادة النظر في مفهوم التعليم نفسه، بحيث تصبح القدرة على التعلّم المستمر والتفكير النقدي والإبداع والمبادرة أكثر أهمية من مجرد امتلاك شهادة.

وبين المحامي الذي يخشى أن يحلّ برنامج مكانه، والسباك الذي تتزايد الحاجة إلى خدماته، يبدو أن الذكاء الاصطناعي بدأ يقلب سلّم المهن التقليدي رأساً على عقب، تاركاً سؤالاً مفتوحاً أمام الأجيال الجديدة: هل نختار المهنة التي تمنحنا المكانة الاجتماعية، أم تلك التي يصعب على الآلة انتزاعها منا؟